Politica de Retur

1. Dreptul de retragere (30 zile)

Îți oferim o politică de retur extinsă: ai la dispoziție 30 de zile calendaristice de la data primirii produsului pentru a te retrage din contract, fără a invoca vreun motiv și fără penalități. Această perioadă depășește termenul legal minim de 14 zile prevăzut de OUG 34/2014.

2. Cum returnezi un produs

• Trimite-ne o notificare la office@abel.club cu numărul comenzii și produsele returnate.
• Expediază produsul la sediul nostru: One Tower, Calea Floreasca 159, Sector 1, București, România.
• Produsul trebuie să fie în starea originală, neutilizat, cu toate accesoriile și ambalajul intact.
• Costul returului este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau am livrat eronat.

3. Rambursarea

Rambursăm contravaloarea produsului (inclusiv costul de livrare standard) în maximum 14 zile de la primirea retragerii, folosind aceeași metodă de plată utilizată inițial. Putem amâna rambursarea până la primirea efectivă a produsului sau a dovezii expedierii.

4. Excepții de la dreptul de retragere

Conform legii, dreptul de retragere nu se aplică pentru:

• produse personalizate la cererea clientului (ex. lentile cu dioptrii);
• produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă și au fost desigilate.

5. Produse defecte sau livrate eronat

Dacă ai primit un produs defect, deteriorat sau diferit față de cel comandat, contactează-ne în maximum 48 de ore de la primire. Vom organiza ridicarea pe cheltuiala noastră și înlocuirea sau rambursarea integrală.

6. Garanție de conformitate

Produsele beneficiază de garanție legală de conformitate de 2 ani conform Legii 140/2021, pentru consumatori.

7. Formular tip de retragere

Poți folosi formularul de mai jos (opțional):

Către: SPARROW NETWORK S.R.L., One Tower, Calea Floreasca 159, Sector 1, București, România, office@abel.club
Subsemnatul/a ___________ vă notific prin prezenta retragerea mea din contractul de vânzare a următoarelor produse: ___________
Comandat la data de: ___________
Primit la data de: ___________
Nume / adresă consumator: ___________
Semnătura (doar pentru notificarea pe hârtie): ___________
Data: ___________